匿名
（文長）
我在這家超商工作兩個禮拜了。
這是我第一份工作。
我呆的這家超商是一家非常注重績效的一家店，
他們非常注重店比賽，所以非常要求話術。
－
第一天我上班，老闆和老闆娘說我喊「歡迎光臨」「謝謝光臨」不夠大聲，他們說下個月開始就要開始比賽，會有神秘客來評分，如果我連這八個字都說不好，那不要來上班了。
我因為這件事，下班被老闆罵了半小時多。
但我打卡只打到準點，老闆沒把我這半小時加進去。
想說算了，我自己也有做錯。
的確是自己的不好。
/
第二天
因為我是一個愛面子的人，第一天被那一罵，第二天我喊的比誰都大聲，店長也說我進步很多。
但之後還是接到老闆娘打電話到店裡
說我的話術不夠好在不加強要把我裁掉
店裡的履歷表有一堆，不差我一個
我那時候真的很難過
畢竟這是第一份工作，結果不到一個禮拜就被說要裁員...
/
但明天我就要去辭職了。
我真的受夠了。
今天我才知道所謂的話術不只是推銷和喊口號，而是還要和客人互動（？）
老闆今天跟我說所謂的話術就是：
除了基本的「歡迎光臨」「謝謝光臨」
還要和客人互動，ex:問客人吃飽了沒？
早上可以跟客人說早上好 以此類推中午好晚上好 或是問客人怎麼這麼晚怎麼還沒吃？
之類的....
今天我上晚班本應該11:00下班，就這樣等老闆和這幾天來的新人溝通到11:40幾分，等待的過程我倒垃圾搬回收搬紙箱，拉牌面幫忙大夜結帳，老闆才叫我進去要和我說話，然後到12:32分。
下班打卡卻打11:00。
在這兩個禮拜裡，我沒有一天準時下班過，我能理解要把份內工作的事做完再下班是應盡的責任。
但這兩個禮拜裡，我敢說我很認真，做事也不馬虎，但老闆娘因為店內比賽的關係，打了兩次電話要店內資深的店員姊姊和店長注意我，如果我沒加強話術要把我裁掉...
但老闆娘無論在電話裡還是面對面，都只說我喊的不夠大聲，和我需要加強。
如果今天老闆沒跟我說所謂的話術是還要和客人互動，不然我之後去上班還是一直被針對吧？
老闆娘前兩天還把我調早班是為了試探我，如果我一直沒加強，就真的要把我裁掉。
我當時看到班表還問當時和我一起上班的姊姊說，一直都是晚班的我，為什麼突然調早班？
姊姊說：因為老闆娘想操你，想把你操死
本來對老闆娘很無解了，一直覺得她很討厭我，一聽到這句話更是確定她對我很有偏見。
/
還有剛老闆也說了一句我很無解的話
：我不希望你只是單純把事做好做完
：補貨補完、把帳結好、把地掃完就好
：我希望你的話術還能加強
：多和客人互動像是問問客人吃飽沒等～？
：像早班姊姊那樣 和客人說好久不見～這樣
：你懂我的意思嗎？你要要放開來
原來我把事情做好也還要等著被裁員
原來話術是還要和客人互動要多關心客人
難怪這期間一直被老闆娘針對
因為我到今天才知道所謂的話術是什麼
但回到家不管怎麼想都覺得不合理，還有其他事還沒打出來，但或許我真的不適合待在這麼注重績效的店裡吧。
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到外面打工 工作本來就是這樣啊 你覺得你做的很好了 但還是會被罵 就算不是你的問題也罵你這很正常 下次找別的工作試試 服務業不是每個人剛做就能做的很好 有很多東西本來就要多花點時間學習了
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覺得有可能是老闆一開始 你喊不夠大聲的時候對你印象就開始不好了 後面不管你做對做錯都覺得不好 如果照妳說的這樣 委屈到自己 那還是別繼續做了 反正ㄚ 不用想太多 什麼第一份工作之類的 就當作是累積經驗 看開點 加油~~ 我自己是15歲打工 泰式料理的內場餐廚助手 到現在500天吧 覺得學不到東西了 開始換第二份~~
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匿名
被你這麼一說好像有道理 我一開始做不好所以之後也被認為都做不好 總之謝謝🙏 餐飲業也很累 辛苦了 祝你下一個工作求職順利٩(˃̶͈̀௰˂̶͈́)و
匿名
之前跟我同事一起搭班 然後他一直不來幫忙一直偷懶 隔天他還跟我店長跟副店說我很慢（我那時候剛去打工沒幾天） 重點根本不是我的問題⋯⋯因為我跟店長跟其他人搭班的都11.下班的那種 （店長是要看你的能力所以他很少幫你做事都讓你自己做的那種） 我覺得超級扯🙄所以後來我就辭職了哈哈哈
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匿名
我們這家店因為進貨的東西很多客流量也大 所以大家都還蠻互相幫忙的 有一個也和我同時間進來的新人 他很沈默 除了基本的你好歡迎光臨謝謝光臨之外 他也跟我一樣不會特別和客人互動 而最近新來的新人是我朋友 我把前段時間到現在發生的事跟他說 他也覺得明明另個人很沈默 但老闆娘卻只針對我 很奇怪？ 我也沒看過他罵過那個男生 我朋友還說我跟老闆老闆娘八字不合哈 可能真的是吧ಥ_ಥ...
匿名
做的事是很正常的 <<重點1 但是你老闆態度不對 <<重點2 這種可以不用繼續待了 <<重點3 但是下班時間不太對 所以你要把你做的事情在下班前做完 而做完了卻因為「不正常」的被唸而晚下班 又回歸到我的留言第二行了<<重點1
匿名
……最後一個是重點4 按錯哈哈哈
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匿名
本來打算今天去辭職 因為老闆娘把我的體檢表弄丟 我今天休假本來要去補一張給她 但想說把這個月做完 算是對自己的第一份工作有個好的結尾( ･᷄ὢ･᷅ )
感覺還好吧...？晚40分鐘下班 我最晚 晚3小時下班 都沒差了 就當自己在賺錢 至於你會這麼多疑問也是正常的 因為你沒做過超商 不知道這麼累 這麼麻煩 因為你只進去結帳 看到店員的站櫃檯的表面 現在知道了 要退坑就趕快退吧 因為這個工作不是人做的 但站在櫃檯裡面的 還是人
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匿名
晚3小時下班就當自己在賺錢？ 你們晚下班也還是照算時薪嗎？ 我們沒有.... 是啊以前當客人都只看到表面 真正去做了之後真的發現好累 你也辛苦了🙏
匿名
只有我覺得店員跟自己寒暄是一件很尷尬的事嗎😂😂 不管是老闆還是老闆娘都太誇張== 真不曉得為什麼那位資深的姊姊可以待那麼久 原po加油💪🏻
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匿名
謝謝🙏 其實我也覺得尷尬 就像不熟的人來搭訕一樣... 其實在學校我也是很喜歡交際的人 老闆說我在學校可以 為什麼在這邊不行 還說是因為我放不開 但我在學校也不會隨便搭訕不認識的同學啊...
照算哦 因為 跟我接班的人 遲到三小時 我原本11點下班 弄到凌晨兩點 沒給錢是可以直接告店家的哦
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匿名
自己也是做過超商的覺得滿正常的啊 一開始就把事情做好就不會有後面的事 在外面工作本來就是這樣 最後你會感謝那些人給你的磨練的 而且做過這些工作你才會懂得要更努力 不然永遠只能在底層被人使喚做事
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匿名
我覺得心裡很不平衡的是 明明有比我更不積極的人在 我卻被針對的很明顯... 也是 這幾天出來打工 儘管只是這短短兩個禮拜的磨練 我也真的理解到錢難賺的心酸 也更加確定要讀好書的重要性 真的希望以後大學畢業後能學以致用 做自己喜歡的事和工作 才不會像現在一樣... 謝謝🙏
匿名
我覺得他罵你沒話術很正常 可能他真的需要一個會講話的 你可能沒辦法達成他的要求 可是下班卡打11：00這我真的無法 要是他肯照時間打卡 其實讓他亂飆我覺得還可以接受
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匿名
如果還有把留下來罵人的時間算進時薪 或許我今天就不會發這篇文了(●°u°●) ....... 真的能這樣就好...
我也是711員工啊 前期本來就這樣 更何況還是新人 我新人的時候3.下班待到8.都在學東西 便利商店又是責任制的工作 沒做完你該做的本來就不會多給薪水 我待的店是南港區前三的店 我不知道壓力有沒有你大啦 但我覺得表現好不好也是問題 自己覺得好不代表別人也這樣看 我上班一個禮拜之後馬上就有神秘客在巡店了 我第二個禮拜都是店經理了 雖然有可能是我本來就是一個很愛聊天的人又很愛笑 所以客人很容易記得我也會跟我聊天 在外面工作本來就會這樣啦 如果這樣就退縮之後不管做什麼都撐不下去的 推銷雙週刊的折扣產品被拒絕 看到客人愣超過15秒要上前關心 最麻煩的ibon 煮茶葉蛋關東煮咖啡熱狗包子熱罐 進冰箱上飲料 上物流拿包裹 其實711做的事情都很基礎 做過711就會覺得啥都不是問題了 加油ㄅ
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匿名
謝謝🙏 還記得前幾天 店長和老闆在討論要面試之後的新人 店長說： 暑期工已經飽和了 不用再收了吧？ 我們要在那麼短時間把東西都教會給他們 他們也不會留下來 那不就很沒意義嗎？ 站在後面的我準備下班 聽到他們的對話真的超級尷尬😅 我就是她口中不會留下來 沒意義的暑期工... 自從來到超商工作後 好像就是在替未來打強心針一樣...
匿名
我不敢喊 所以我跑去做倉管QQ
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匿名
我們這家店是 除了休息時間 其他時間都要讓自己找事做 （其他家超商應該也是） 櫃檯需要幫忙結帳就要趕快過去 不時要把飲料拉整齊 零食泡麵也是 沒有的還要去補好 冷藏櫃裡的飲料也是 沒了也要補上 然後進貨 進飲料和鮮食也要迅速補上 這些都做好就要去看看關東煮和茶葉蛋那些 不然就是掃地擦桌子.. 所以倉庫用好就要出來了 不能一直待在裡面QQ
匿名
你要加油ㄛ 雖然我沒有打工過 可是被你這樣的經驗嚇到了…
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匿名
好謝謝🙏 打工真的是學經驗... 能讓自己提早理解賺錢的不易 和如何和人交際 無論客人同事上司 還有強化玻璃心哈哈哈哈
推爆B8原po回覆... 我也常常被ㄉㄧㄤ不夠開朗活潑什麼的（餐廳服務生 可是進餐廳的一定沒吃飯才會來啊==？ 當下就決定再也不要回來那間餐廳工作了😂
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匿名
辛苦了謝謝🙏 我這兩天休假， 除了在這邊吸收到對我這件事的各種看法外 其實朋友和家人那邊也不少 我敬佩你當時的瀟灑 能當下決定再也不要回那間餐廳工作 我的朋友都說： 當老闆娘告訴我，他這家店還有很多履歷表，不缺我一個人的時候。 我就應該瀟灑的說：「好。我不做了。」 畢竟我真的其他事都有做好 他們要求的話術我也努力在改進加強了 但這點卻總是不被看見 是啊問心無愧當初真該果斷 工作真的要做的開心才有意義啊(つД`)ノ
