#詢問熱門搜尋都18+內容? | 頭板

近日於使用貴方所提供之應用程式（IOS版本）時，本人留意到一項相當令人困惑且可能引起誤解的現象。具體情況為：在進入首頁，或於「看板」功能中點選輸入關鍵字的搜尋列（亦即放大鏡符號所在位置）時，系統會自動顯示一組約二十則左右的「熱門搜尋」詞彙。惟令人不安的是，該組詞彙中大約有一半與敏感內容有關，甚至涉及十八禁（18+）或成人導向的字詞。本人必須嚴正聲明，並無在過去任何使用過程中輸入、瀏覽或搜尋與「18+」、「18禁」或其他成人相關之關鍵字、文章、標題、角色或人物等。換言之，系統所顯示之結果，並非基於本人使用習慣所推送，而極可能源於程式內部之熱門演算或關鍵字收集機制。此舉不僅使本人感到疑惑，更擔憂若有親友、同事或家人一同觀看螢幕時，將對本人產生誤解，認為本人有意搜尋或瀏覽不雅內容，從而引發尷尬或反感。更進一步而言，若此熱門搜尋結果確實會隨機推送至所有使用者端，則問題將更加嚴重。因為雖然本人已年滿十八歲，法律上得以瀏覽相關資訊，但並不代表所有使用者皆符合此年齡限制。假設此類熱門搜尋字詞亦同樣顯示於未成年學生或未達法定年齡之使用者之裝置上，則將造成相當不妥之影響。此不僅涉及社會觀感，亦關乎貴公司應盡之資訊內容管理責任。同時，本人亦檢視過應用程式內部所張貼之文章與討論串，並未發現有大量與成人或不雅字詞相符之內容，顯示「熱門搜尋」與實際文章分類或內容並不一致，疑似係系統演算分類或關鍵字歸納時出現錯誤或偏差。若此狀況持續存在，勢必使一般使用者誤以為貴平台刻意推播成人化資訊，進而損及平台之公信力與品牌形象。為此，本人提出以下建議，期能協助官方改善：一、建議檢討並重新設定「熱門搜尋」演算機制，避免將與成人或敏感內容相關之詞彙，直接顯示於首頁或搜尋列之顯眼位置。二、可考慮設置「內容過濾」或「顯示年齡分級」功能，讓滿十八歲之使用者得以自行選擇是否開啟相關搜尋詞，而未滿十八歲之帳號則一律屏蔽。三、應強化內部關鍵字分類邏輯，避免將無涉於成人內容之一般文章或討論，錯誤歸類至敏感標籤之下。四、若短期內難以修正演算，至少應提供「隱藏熱門搜尋」之選項，讓使用者可主動選擇不顯示此類資訊，以減少誤會與不適。總結而言，本人對於系統自動顯示大量成人化熱門搜尋字詞，感到極大困惑與不安。雖然本人年齡已符合法律規範，惟此問題涉及使用者體驗、社會觀感及未成年保護等多重層面，確有必要由貴方進行檢討與修正。懇請貴方高度重視此事，重新檢視平台演算與設定，避免誤導與爭議，以維護廣大使用者之信任與支持。敬請官方參酌改善，謝謝。