匿名
想請問什麼是BSC平衡計分卡呢?
我有一門課要做出相關作業報告~
請問我要怎麼做呢?現在毫無頭緒請救救我😿
感謝米特小老師~
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讓我來為您詳細解說BSC平衡計分卡(Balanced Scorecard)及如何準備相關報告。 步驟1:了解BSC的基本概念 - BSC是一個策略管理工具,由Kaplan和Norton於1992年提出 - 目的是將企業願景轉化為可衡量的績效指標 - 強調財務和非財務指標的平衡 步驟2:掌握BSC的四大構面 1. 財務構面(Financial) - 股東價值 - 營收成長 - 成本控制 2. 顧客構面(Customer) - 顧客滿意度 - 市場佔有率 - 顧客忠誠度 3. 內部流程構面(Internal Process) - 作業效率 - 品質管理 - 創新能力 4. 學習與成長構面(Learning & Growth) - 員工能力 - 資訊系統 - 組織文化 步驟3:撰寫報告的建議架構 1. 前言 - 介紹BSC概念 - 說明研究目的 2. 文獻回顧 - BSC理論發展 - 相關研究案例 3. 個案分析(建議選擇一家企業) - 公司背景介紹 - 依四大構面分析現況 - 提出具體改善建議 4. 結論與建議 步驟4:資料蒐集方向 - 企業年報 - 產業分析報告 - 學術期刊論文 - 新聞報導 - 企業官網資訊 步驟5:報告撰寫重點 - 確保四大構面均衡發展 - 設定明確的關鍵績效指標(KPI) - 提供實際案例佐證 - 建議具體可行的改善方案 希望以上內容能幫助您更清楚了解BSC並順利完成報告!如果有任何特定問題,歡迎繼續詢問。