匿名
今天群組傳訊息說店裡被客訴了
起初我不以為然,以為是跟我無關的
結果點進去客訴的截圖發現好像是我遇到的事
客訴內容是說,問店員是否可以多索取濕紙巾,但他覺得店員態度敷衍眼神很臭,手指了個方向就走,態度很跩之類的
我那天遇到的是,有一桌的客人問我「濕紙巾用完是要自己去拿嗎?」我說「對的」他說「好 謝謝」之後我就離開了,但其實他們問我這個問題是有點半開玩笑,很像是要特地攔我下來問問題的感覺
我一直在回想那天發生的事,真的是我態度不好嗎?
總不可能同時間也有人問濕紙巾的問題吧!?
這是我的第一分工作,結果就疑似被客訴了,而且我那天才上班第二天
就是對同事很抱歉,連他們也要一起寫反省
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如果我是顧客,問你這個問題的時候,其實我回比較希望妳直接把濕紙巾送過來,畢竟想想現在吃飯離開位子要戴口罩,要戴口罩嘴巴又要先擦一下不然油油的,實在很麻煩。 (我這樣應該不算奧客吧