匿名
*如錯版還請告知(不知道這適不適合發在這裡)
怕太長所以放個懶人包在這，主要就是我沒有違反那交友軟體的使用規則 但有可能是我未滿18被發現所以帳號就凍結(註冊新的帳號也是無法登入)，近期又載回這個軟體 結果出現的不是帳號凍結而是設備已被禁止的字樣，上網查了解決方法是將手機重置之後可能就可以了，但本人我覺得重置手機有點麻煩
想問一下是否還有其他解決方案。
如題：
我在2019年7月時載了某交友軟體
剛開始都還可以開也可以登，幾個月後
我發現我登不進去，帳號也被凍結上網查了為什麼帳號凍結的原因，我沒有做會任何會讓帳號凍結的事情。
(後來我跑去跟我朋友說)
我朋友說，會不會是因為我還未滿18歲的關係
(我可能當時有跟人家說我的實際年齡的關係，所以才被檢舉？！)帳號才會被凍結
雖然回信給某交友軟體客服時還未滿18
(2020/3反饋給客服)
說明者我並沒有做任何有關不符合他們的使用規範
如下圖：
https://i.imgur.com/7DuNzPf.jpg
時隔一年，我終於18了
我就馬上給客服寫了一封信，並告知他們若是要證實實際年齡我可以提供相關證件
如下圖：
https://i.imgur.com/wfheFVr.jpg
https://i.imgur.com/njQvujF.jpg
https://i.imgur.com/FN4J46c.jpg
-我很確定當時的我是用我傳給他的帳號註冊的
我也無法用新創的帳號登入，一按登入就顯示帳號被凍結。後來我也就放棄了
直到今日，我想說再試試看結果就出現了設備已被禁止 不再是以前的帳號凍結了
我知道還有其他交友軟體，但就是想登入跟以往聊天過及聊到一半的人說聲對不起 我不是故意消失的QQ
有人知道該如何解決嗎，除了手機重置化以外…
(有上網查聽別人說手機如果重置化的話就可以登了)
還懇請你們解答了🥺🥺
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