#分享超商工作小心得~ | 工作板

跟想進超商工作的各位分享一下(本人在O家) 這些日子我到底在店內做甚麼事~~ 首先我要強調一件事情~~~ ●超商不是只有站櫃檯 ●超商不是只有站櫃檯 ●超商不是只有站櫃檯我遇過很多工讀生. 他們都有一個問題就是以為超商工作只要站櫃台..... 超商需要做甚麼事呢?!〝簡單〞來說就是..... 收銀.做咖啡.補貨.保持店面整潔.努力服務客人. 最近我發現一個新服務就是充當各種行業的服務人員XD 先來說說收銀的部分~ ~收銀機是你上班最重要的一個東西~ 1.你不能把它用壞(我真的聽過有人把收銀機用壞) 2.收錢找錢小心.不要結機少錢或多錢 (應該大部分的店都是少錢自己賠.我剛進O家沒多久我就少600多塊QQ) 3.收銀機的使用方式一定要熟記.結帳也會速度會大大加快 4.每個商品確實入帳(到時盤點不會造成太大盤虧) 咖啡的部分! 1.做咖啡前“最好”是用酒精消毒一下!!!(尤其是蓋杯蓋前) 2.各種飲品的製作方式一定要牢記!!!(我們店裡有人做了3個多月焦糖拿鐵還是不會...) 3.我想不到了哈哈哈補貨~ 1.補貨一定要補確實!(防止下一班要補貨會看到空城XD) 2.補貨商品位置放正確(防止客人拿錯商品優惠不同) 3.確實實施先進先出.到時挑過期比較好檢查也不會造成舊商品都擠在後面過期都不知道 (我真的去的時候發現有前幾個月過期的糖果還在架上.還好它賣得不好) 店面整潔~ 1.地板髒了一定要去擦.桌椅髒了也是 2.客人留在位置上的垃圾一定要趕快收 (雖然內心真的無數個髒話飄過...人走了垃圾不會順便丟喔) 3.貨架髒了亂了要整理.排面有空就去拉一拉(拜託!!不要都一直站在櫃台...你又不是模特兒) 4.熟食區域一定要保持乾淨!!咖啡機.熱狗機.關東煮機等等 5.櫃台周圍也要保持整潔.個人物品不要都堆疊在櫃台...(我有看過某間店便當吃一半丟在櫃台) 努力服務客人~(這裡指的客人簡單來說就是白癡) 1.總是有客人看咖啡價目表看超久~~最後點了一個根本沒有在表上的咖啡例如:我遇過一個客人來我們這邊說我要一杯紅茶拿鐵我:不好意思我們沒有紅茶拿鐵.仙女純奶茶好嗎? 癡:為甚麼你們沒有.那個甚麼店(忘記他說哪間超商)都有我:不好意思我幫您做純奶茶好嗎? 癡:為甚麼你們沒有阿某超商都有你沒有我(微笑):還是您要去那一間喝? 癡(看了我一下):算了我去拿冰箱的 2.有客人會拿別的商店的折價卷來然後硬說可以用 3.態度超級差的客人.丟錢.口氣差甚麼都有 4.買東西嫌東嫌西例如:有一個阿婆來我們店裡買東西然後一直跟我抱怨全聯比較便宜我們很貴甚麼甚麼的當然我照慣例~!(微笑):還是你直接去全聯買以後就不用來了阿婆乾笑離開只能說客人再怎麼白目. 〝既然你選擇做超商就請保持專業態度應答〞 ~當然是沒有傷害你的情況下~ 當然還有更多誇張的客人或是同事........ 我只能說同事跟客人比...跟甚麼同事上班還比較重要客人至少發個牢騷一下下就走同事可是一天就要一起上班幾個小時.幾乎每天都要一起上班... (所以我很不喜歡我們現在的工讀生XD混得要命一天到晚在櫃檯滑手機...) 實際在超商工作真的才能體會到超商人員的辛苦!!! 要做的也比我打的這些還很多超多~~~~!!! 所以想去超商工作的人!!拜託不要再只是認為冷氣吹到爽很輕鬆好嗎!! 在超商工作的人也不丟臉最不喜歡聽到人家說超商沒甚麼前途只是裡面吹冷氣而已是可以幹嘛很多人是真的喜歡這種類型的工作才做! 而且現在超商員工基本上真的要甚麼都會.上次還幫人家解釋保險哈哈哈(去問你的保險人員很困難嗎) 以上就是小的在超商工作的心得分享!!!! ~~~~歡迎有甚麼問題可以提出來唷~~~~ 我最愛超商的一點就是可以看到帥哥哈哈哈哈