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這是我第一份打工。
說起來，在不知不覺間，夏去春又來，這份工作的時間算了算，也快屆滿了一年。自去年五月起，把學習歷程告一段落後，我便開始規劃高中就嚮往已久的大學自由世界。為了這份自由，我毅然決然，放棄了學測後、入學前，那最快樂的一段時光，踏上了尋求經濟自主的道路。
剛開始還挺累的，要學的事很多，因為站得又是收銀的位置，面上應對的是主顧，手下經過的是金錢，在做事上總要細緻一些，態度也不能僅憑意氣。說實在，這對我這個粗心大意的人是滿困難的，所以在那段時間我最常做的事就是「找罵」，被主管罵、被客人罵、甚至連我自己也常在心底嫌棄自己。畢竟找錯錢、算錯錢的情況層出不窮，害得帶我的正職前輩時常被連累，要帶著我向客人道歉，雖然事後前輩都笑笑說：「沒什麼，不用擔心啦，小事而已。」，但我心中還是充滿著愧疚。我的粗心，就連主管們都有些無奈，甚至之後跟主管聊天時，還聽他們說有一度思考過我是不是不適合這份工作。
而人在壞事當頭，我想屋漏偏逢連夜雨也只是必然，第一天上班就全街停電，那應該就是在暗喻著我的苦難吧！從入職開始，各種奇怪的３Ｃ問題就如雨後春筍般冒出，不是這台ｐｏｓ機故障、就是那台發票機有問題。甚至有一次全門市系統當機，還讓大家提早歇業回家，那時我才剛入職一個多禮拜。雖然事後想想，提早下班是難得的福利，但是對還身為新人的我來說，剛入職就遇到這麼多的驚嚇，不可謂不惶恐，遇到事情還多少會帶了些自責的心態。
但是這些都沒有讓我放棄，直到工作第二個月，我收到了一份客訴。
那是我第一次被客訴，也是我第一次遇到傳說中的「奧客」。她是一位棕色捲髮的阿姨，拿著已經拆封而且包裝完全破損的延長線要來櫃檯退貨，我「請問有什麼瑕疵嗎？」，她：「阿……這個就沒辦法通電。」，我「那請問有購買時的發票嗎？」，她：「诶還要帶發票喔，我常常來诶！」，我：「需要歐，要回去找找看嗎？」，她不耐煩地說：「那我換貨總不用發票了吧！」，我：「我們先幫你測試看看延長線。」，結果延長線的插座都可以正常使用，我：「因為延長線可以正常使用，如果需要換貨要包裝完整，我們這裡沒辦法幫你做換貨。」，她：「反正它就是長度不夠，我常客餒！」，前輩看到我有困難，就跑過來幫我處理，前輩：「不好意思，我們購買的時候都會主動告知退換貨的條件，長度都有標示在外包裝，這邊真的沒辦法幫你做換貨。」，她：「你們這樣根本就是在刁難客人嘛！我每次來這邊都可以做退換貨，為什麼這次不行？」，前輩：「我們購買前……。」，她：「你們態度這麼差！我下次絕對不會來這裡消費了，我每年都消費好幾萬，憑什麼不讓我退！」，我有點生氣地說：「公司規定……。」，我話還沒說完，她便轉身，大步流星地向店外走去。
隔天，我跟前輩都收到了一份客訴單，在收到客訴單當下，我滿是錯愕，因為客人客訴的不是退貨流程和規定，而是服務人員態度不佳。至少我認為當下我的態度不錯，而前輩更只是想要幫忙處理而已，根本就是無妄之災。那一整天我整個人都垂頭喪氣，真心覺得自己不適任這份工作。
前輩倒是笑一笑就把單子收起來，後來在下班前，前輩跟我講起了她的第一份打工，她的第一份打工是在一家地下街的麵店工作。那時候用的是兩個面板的ｐｏｓ機，因為品項複雜，客人還大都是趕時間的上班族，說話又快又小聲，常常出錯單，被客人罵更是司空見慣的小事，而他們店長很在乎在網路上的評價，每次抓到一點小錯就會逮著不放，讓店裡人心惶惶。在那樣的高壓環境，前輩做了半個月就離職走人。她對我說：「客訴的事，你也不用太擔心啦，店長他們有幫我們argue了。你也不用壓力太大，已經比我棒很多了，現在找錯錢幾乎都沒有再發生，退貨也處理得很好，那個客人會客訴完全是因為她腦袋有問題，不用理她。」
後來我也隨著時間一點點進步，學會與客人聊天，學會面對無理取鬧的客人，也學會怎麼在客人面前把情緒藏起來，戴上面具讓自己保持開心的笑。到了今天，我也已經成為了店裡待的最久的ｐｔ 。
也許戴上面具才是社會的常態吧，但也不要忘了面具下的自己。
「你不是真正的快樂 你的笑只是你穿的保護色
你決定不恨了 也決定不愛了
把你的靈魂 關在永遠 鎖上的軀殼
你不是真正的快樂 你的傷從不肯完全的癒合
我站在你左側 卻像隔著銀河
難道就真的 抱著遺憾 一直到老了
你值得真正的快樂 你應該脫下你穿的保護色
為什麼失去了 還要被懲罰呢
能不能就讓 悲傷全部 結束在此刻
重新開始活著」
別忘了，脫下面具，你才是真正的活著。
算是打工經歷分享，這篇散文也還有很多不足的地方，只不過這是學校的功課🫠🫠，為了迎合主題我只好先這樣😓
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