匿名
做了服務業斷斷續續也有3年了,我一直以為我的態度很好...該請問都請,該您都您,該點頭都點頭,該提醒都提醒,該雙手給收都雙手,該歡迎都歡迎,該謝謝光臨也謝了,語氣極盡客氣,遇到特殊客人也一樣態度,認真對待每個客人(除了客人自己錯誤卻要我們付錢背責任外)
但今天竟然被電話客訴說(非本人接電話)
因為我沒笑容+收錢沒跟他說謝謝...(但我也沒臭臉啊啊啊)我聽了都不知道該說什麼...😐
因為本人消費時不大喜歡店員對我有過多關注(喜歡自己慢慢逛,沒壓力),也不大喜歡店員沒事笑容可掬的樣子,會覺得很可怕,基本上只要不要態度不好+臭臉就好,所以就把自己的標準套在自己的工作上是不是不大好?
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