#新聞 我們與公共政策的距離

公共政策板 {{ articleMoment(createdAt) }}

民主政治中，政府部門或是政治團體運用不同媒體與平台，討論和傳達有關公共政策的訊息，以影響公共政策的制定與推動，是極為重要與必要的。特別是當今社會認同的分歧、民眾權益意識高漲、以及溝通媒體與管道的多元，只做半套的政策溝通與行銷，不僅未能縮短政府與人民的距離，反而造成更多誤解與對立；而不重視雙向溝通與議題管理的政策行銷，往往只淪為浪費國家預算的撒錢式宣傳，甚至衍生出「１４５０」與「科學人」的種種爭議。   https://i.imgur.com/27WpWPn.jpg  多數重大政策本身就是公共議題，像是能源、長照，以及眾所矚目的瘦肉精美豬等食安議題，都牽涉到各方利益關係，更是媒體報導的焦點。政府在訂定政策時，若無視於政策推動所處的社會脈動，使社會大眾了解政策目的和合理性，已然埋下後續衝突的種子，必會衝擊政策的推動和執行。此時，即應啟動議題管理與策略溝通，來避免公共資源濫用、化解民意衝突、增加對話，以顧及人民思考與表達的自由，方為上策。 民主政治的本質即蘊含某種形式的溝通，公共議題政策溝通核心則在於管理和溝通，政府在公共政策形成與推動時，應考量多方的利益和需求，並運用適當溝通策略來回應公共議題和推動政策，促進共識化解衝突，這也是有人說「不做議題管理，就等危機處理」的原因。 而公共議題政策溝通，固然有許多策略與方法，也包含了政策分析、政策行銷和政府公關等面向，但簡單而言，行政部門須先思考並釐清「為何」、「在何」和「如何」幾個問題：公共議題發展的背景和引起重視的原因為何？公共議題溝通的對象以及目標在何？如何配合議題發展找尋適當溝通管道及合作夥伴？這幾個提問，具體涵蓋了公共議題的發展脈絡、溝通目的、溝通對象屬性、溝通策略及溝通成效等面向。 若用這三個問題來檢視目前政府部門的政策溝通，則顯然只是花錢雇用外部的媒體組織來幫忙宣傳，或是把外部溝通的責任放在幾位小編身上，不僅難以達標，有時甚至會弄巧成拙。畢竟政策制定涉及因素和影響層面遠大於一般產品，所以目的不在於單向推銷，而是透過雙向溝通與宣導進行說服，以增進溝通對象的支持行為或降低反制行為。這也是近年政府各部門在重視政策溝通重要性的同時，開始培養部門內具有公眾溝通和媒體運用能力人才之因。 在這個新舊媒體交融的時代，大量且複雜訊息的真偽難辦，好的政策溝通是政府施政的重要推手，更是從代議式民主邁向審議式民主，拉近民眾參與公共政策最近的距離！ 新聞連結： https://udn.com/news/story/7339/4915593 全文標題：溝通靠小編？ 我們與公共政策的距離