#分享 面試被問到不會的問題，該怎麼辦?!

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hi 我是 Miriam，是一位人資顧問、講師、引導師，也是 IG : NotOnlyHR 的創辦人 最近在跟用人主管討論要不要錄取某位面試者的時候，他提到這位面試者遇到不知道答案的問題，就會直接說 "因為之前沒做過所以不知道"出自於招募求業績的本能，我回答說 "阿就真的沒做過阿" 後來用人主管說，他問的問題是屬於課本上就有的答案 我才驚覺，對於面試官來說，這回答確實很消極，即使這位面試者本身態度是積極的，但直接這樣回答 "不知道”，沒有再去思考如何 "讓自己的不知道不被扣分"，真的蠻很可惜的，也會讓我對於他之後的工作態度、解決問題的態度感到擔心 / 我後來想想，確實有遇過很明顯的對照組，有一些面試者，雖然不知道答案，但他會嘗試擠出答案，雖然答案可能是錯的，甚至可能錯得很離譜，但至少他嘗試了，至少他有思考，至少他有想解決問題，而不是直接說不知道 / 基於上面這段故事，我整理了三個建議給大家，當你們在面試中被問到專業問題，不知道怎麼回答時，可以嘗試這麼回答 首先，分辨這個問題是知識題還是經驗題? 知識題就是 「不用做過」也可以知道的，像是課本上有的、自學可以學的、進修可以學的、GOOGLE會有答案的 例如 : 會計恆等式是甚麼? 、招募流程中你認為哪個最重要?、現在的社群行銷趨勢是甚麼? 經驗題也可以比喻成能力題，就是考驗你的能力，而這些能力是從經驗中養成的例如 : 給你20萬行銷預算，你會怎麼運用? 若遇到供應商品管不佳，你會如何應對? / 辨識後是知識題還是經驗題之後 如果是知識題的話建議可以回答 "之前在學習/研究/進修這個職務/領域/專業的時候，沒有涉略到，有沒有機會面試結束後，我回去找答案再回覆您?" 如果是經驗題的話建議可以回答 "由於之前沒有執行過，所以不確定正確的答案是甚麼，而我目前想到的是..." / 不論是甚麼問題，都不建議只回答 「因為之前沒做過，所以不知道答案」‼️ 不知道答案不用緊張，沒有人是甚麼都知道的關鍵是當你不知道時，你怎麼面對 ⚠️面試官不見得是要考倒你，而是想了解你不會時，你怎麼解決問題 畢竟真的錄取了之後，「不知道時刻」會常常在工作中出現